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‘Redes sociales’

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Catastrófico si, de hecho se puede decir que me tendré que poner de luto. La aseveración es exagerada tal vez, pero el tiempo de innovación en las redes sociales en internet esta iniciando ya su declive, declive que puede durar muchos años tal vez. La creación y soporte innovador en las plataformas de redes sociales esta maduro, no significa esto que se haya terminado, hay creadores que en su madurez hicieron sus mejores obras, Paul Cezanne por ejemplo, así que esperemos esos garbanzos de una libra. Pero cada vez es más difícil que nos sorprendan con una red social nueva, la última que recuerde fue Ello

Las redes sociales seguirán creciendo, y mucho, pero el mercado esta virando rápido al mensajeo vía celular. Las familias ya no usan Facebook para comunicarse entre ellos, ahora crean grupos de Whatsapp. Los grupos de amigos y amigas igual. Que me dicen de los jóvenes, ¿Instagram? ¡nah! ¡Snapchat es lo que usan!

No fue casual la adquisición de Whatsapp por Facebook y al parecer todavía no saben que hacer con el. Al ver aplicaciones como Blackberry Messenger desaparecer de manera rápida, una app de mensajería es como arena movediza, entre menos le muevas más estable.

Así pues vemos que millones de piezas de contenido de video, audio, fotografía y texto ya se intercambian vía mensajería de teléfonos celulares.

La estrategía futura es como entrar ahí a ese espacio sin parecer invasivo. Vamos estudiándole.

 

Hay una constante que detecto siempre que hablo de redes sociales, las personas en su mayoría saben que son, pero hay cierta fobia en un segmento especial de la población hacia ella: los empresarios.

Cuando he hablado con los empresarios sobre redes sociales se muestran fascinados por sus alcances, ven el crecimiento de las mismas, la cantidad de personas que las usan diariamente y ven algo que esta fuera de su comprensión: como usarlas para hacer dinero.

Problema No.1: las redes sociales NO son para hacer dinero, que puede hacerse dinero: SI, pero el camino es un poco mas largo del que se espera con el gran volumen de personas que estan interactuando en Redes Sociales. El ROI en redes sociales es multifactorial, se tiene que tomar en cuenta exposición, influencia, promoción, conversaciones y los famosos "leads" o personas interesadas en realmente comprar el producto. A largo plazo suelen sustituir una parte importante en los esfuerzos de marketing también.

Continuando la plática con empresarios sobre redes, les cae el veinte* sobre lo que se requiere para operar no una red social, sino muchas redes sociales que componen a los medios sociales que actualmente existen en el ecosistema del internet, y ven que cada una requiere de una estrategia específica y contenidos ad-hoc para poder contar su historia.

Problema No.2: las redes sociales NO son un juego cuando se habla de empresa, se necesita compromiso e inversión de tiempo, dinero y esfuerzo enfocado a resultados. Aunque las redes sociales no se constuyen de un día para otro hay una recopensa cuando el CEO se involucra, hay intercambio de ideas, creatividad, comunicación con los socios e incluso con la competencia.

En general la siguiente cuestión es la seguridad, los CEO ven riesgos inminentes en las redes sociales, se siente expuestos y desprotegidos.

Problema No.3: las redes sociales SON riesgosas para las empresas. ¿Que no los empresarios toman riesgos? Por supuesto que el interactuar en redes sociales conlleva un riesgo, ¿pero donde esta el riesgo al hablar de tu producto, o las noticias de tu empresa o de la industria, o en el compartir las cosas que le gustan al CEO?

Aqui es donde entran los miedos de la reputación de la empresa, el que dirán de ella, como responderán los usuarios de redes. Puedo escribir muchos blogs sobre casos en los que las redes sociales las han padecido las empresas, en muchos casos han causado millones de dólares en perdidas, preguntenle a United Airlines, o a Dell, o a una pequeña empresa que fabricaba candados para bicicletas, o que tal a Qatay Airlines y el escandalo de su "we go the extra mile for you". Googleando se llega a roma y a los fracasos en redes.

Problema No.4: La reputación empresarial en redes sociales SI existe. El problema de contar cuentos de terror es que luego las personas tienen pesadillas, "preferible no estar a que le pase eso a mi empresa". Como dirían los gringos: they still don't get it. Aunque NO estes te sucederá y vale mas estar preparado para ello. En las redes sociales YA hablan de tu empresa, la cuestión es como hablan de ella y si alguien esta escuchando y resolviendo las dudas o influyendo en que hablen positivamente.  Con una técnica adecuada las redes sociales pueden establecer una identidad adecuada ante los seguidores de una empresa.

Por último, cuando les explico a los CEO que probablemente tengan que ellos interactuar, es ahí donde les da casi un infarto, son fóbicos a la exposición mediatica y ven en las redes sociales una gran amenaza para su fobia.

Problema No.5.- Nadie es mejor VOCERO para su empresa que el propio dueño. El lider liderea en todos los aspectos de su proyecto empresarial. Nadie mejor que el CEO para comunicar lo que quiere, lo que significan sus productos y dar una imagen completa a su empresa. Apple fue representada dignamente por Steve Jobs, Microsoft por Bill Gates, Starbucks por Howard Shultz, Televisa por Emilio Azcarraga.

En todas estas empresas el uso de redes sociales y del video ha ayudado efectivamente en el branding de sus marcas. Now.. ¿do you GET it?

 

*Explainer: Los telefonos "antiguos" funcionaban con monedas, las llamadas costaban 20 centavos, al entrar la llamada la moneda caia y se escuchaba como caia en la caja interna del telefono, por ello la expresión ¿te cayó el veinte?.

 

Espejolow*Sergio Zaragoza, Socio Fundador de Botón Rojo, empresa dedicada a evangelizar sobre redes sociales y santo patrono de los necesitados del social media.

 

Si, clembuterol, es lo que la gente de Google a inyectado a Google+, su red social que es una combinación perfecta (dicen algunos) entre Twitter y Facebook, con controles fáciles de usar en cuanto a privacidad y un manejo de círculos, muy parecidos a los del suegro espía en la película de los Fockers.

Y digo que le inyectaron clembuterol porque según nota reciente de Bloomberg Google+ puede sobrepasar este año a la red social Twitter y Linkedin en cuanto a usuarios en los Estados Unidos. Si la tendencia de crecimiento sigue como esperan, este año podría reclamar al 22% de los adultos que se conectan a internet en los EU. Ya en este momento sumo al 13% y se espera un crecimiento del 9%. Sorprendente no?

Lo más sorprendente es lo siguiente, Facebook perderá al 2% de sus usuarios. Según estadísticas Google+, crece más rápido que lo que creció en su momento la hoy fallida red social Myspace, y sí, también crece mas rápido que Facebook.

¿Que tanto se usan las redes sociales en EU? Según el estudio de una compañia de marketing hecho a 1300 estadounidenses, el 45% de los usuarios de Google+ revisan sus contenidos a diario en esa red social, comparado con el 62% que lo hacen a través de Facebook, Twitter tiene una tasa de retorno diario de 42%, mientras que Linkedin lo tiene del 8%.

Lo más sorprendente, Google+ ya roba usuarios a Facebook, el 31% de los usuarios de Google+ aseguraron ya haber abandonado sus cuentas de Facebook. Mientras que un 30% restante indica que planean reducir el tiempo que pasan en esa red.

Por lo pronto podemos asegurar que ambas redes sociales, tanto Facebook como Google+ tienen clembuterol en sus venas, su crecimiento ha sido exponencial, veremos en la carrera del tiempo cual de ellas persiste.

 

*Clembuterol: El clembuterol es un anabólico (sustancia que imita a la testosterona), es decir, que promueve el crecimiento muscular e inhibe la acumulación de grasa en el cuerpo. (fuente: CNN)

 

En su afán de mejora continua Facebook ha hecho diversos cambios a su plataforma para empresas llamada “pages”, si ha sido difícil dejar de llamarles “Fan Pages”, o Web Fan como les dice una amiga. Hoy los cambios son mas sustanciales y al parecer ya han escuchado las peticiones y ruegos de quienes desde hace ya algunos años utilizamos la plataforma de páginas de Facebook.

En esta ocasión los cambios a las páginas de Facebook las hacen parecer mas un perfil que un modelo de pagina, y comienzan a operar más como un perfil común, esto creo yo en un esfuerzo de estandarizar el “look and feel” de Facebook.

Cambios.

La gran diferencia que todos notarán es en el cambio de la distribución de los menus.

El menu de la izquierda donde se editaban los cambios a la página y donde se encontraba el cuadro de información, ha sido removido y sustituido por un nuevo menu más parecido al del perfil.

Aun con la remocion del recuadro de información, los administradores podrán editar debajo del titulo de la página información relativa a la empresa.

La parte de pestañas de la parte superior ha sido removida y la mayor parte de sus atributos se han establecido en el nuevo menu de la izquierda.

En a parte de recha despliega menus de los administradores de la página, opción porsupuesto moderable y removible. Así como las personas que han dado “me gusta” a la página.

Puntos a favor.

La habilidad de poder hacer “Login as a Page”. Esto aparece en la parte superior derecha. Esta habilidad te permite “postear” en los muros de otras páginas como si fueras una persona, asi tu empresa u organización podrá hacerlo y dar tambien likes. Esto permitirá mayor interacción entre la empresa y los usuarios de las  redes de la empresa. Aunque esta herramienta puede ser utilizada por spammers para esconderse detras de una marca falsa, cosa que ya lo están haciendo bajo perfiles falsos. Cabe mencionar que NO es posible postear y dar likes en perfiles de otras personas, esto solo será posible cuando la persona en su perfil tenga seleccionado “everyone” en todas sus modalidades.

Las nuevas páginas de Facebook son inteligentes, como para no permitir posts en tu muro que esten editados en otros idiomas.

Super Thumbs Up: Cuando alguien publique en tu página facebook te avisara a tu correo. Con esto se cierra el circulo de engañar a facebook dandole auto-likes a todas las notas para que te avisara cuando alguien publicaba algo en tu muro de tu pagína o comentaba sobre una foto o nota.

Una parte muy interesante y que pude explotar la creatividad de las personas que administran las páginas es la de las fotos. Al igual que los perfiles, en la parte superior aparecerá una tira de fotos, generalmente las más recientes.

La creatividad puede darse de distintas formas como por ejemplo:

Puedes consultar mas sobre los hacks de fotos en Mashable.

Aunque los cambios pueden crearnos fobias y terrores bastante infundados, hay que recordar que el cambio es la constante y tenemos que adaptarnos rápido a los cambios de las redes.

 

 

 

  

#Internetnecesario

Esto de las redes sociales esta agarrando desprevenidos a mas de uno en muchos lados. Todos las comentan, muchos se suscriben, pero pocos verdaderamente le entienden.

Las redes sociales se pueden resumir en “Power to the People”, el Internet viene a ser el método democratizador por excelencia de la opinión publica. Cuando un solo columnista del NYT tiene poco más de la mitad de seguidores en Twitter de los que tiene el mismo periódico prácticamente se podría decir que ya no necesita la imprenta para hacer llegar su mensaje a millones de personas.

Para los nacientes historiadores del Internet en México, que supongo luego les inventarán un nombre rimbombante en alguna universidad como Historiadores Digitales o Digitaleontologos, vaya usted a saber, el movimiento #Internetnecesario vendrá a ser un hito dentro de la historia del Internet en México.

Para todo hay chispa primigenia, y la madrugada del 19 de Octubre se gesto el movimiento #InternetNecesario. En pocas horas todo twittero respetable (o irrespetable) anteponía o terminaba su mensaje de twitt con el famoso hashtag.

A traves de mensajes se propagaron por el internet en las redes sociales como Facebook, Twitter, y Blogs los comentarios sobre este movimiento y el sentir de las personas que dependían del Internet como forma de trabajo y vida. Cientos de correos electrónicos fueron enviados a los diputados impulsados por los twitts y la información compartida. Miles firmaron una petición electrónica. El .026% de la población de internet en México que Twittea tuvo una fuerza contundente.

Columnistas nacionales, encuestadores, y comunicadores, algunos de ellos con participacion en las redes sociales comenzaron a esparcir el fuego en cada uno de sus medios. La BBC y El País hicieron menciones importantes al movimiento.

En cuestión de dias el movimiento twittero tuvo voz, surgieron paginas web donde se daba forma al movimiento y se analizaba con cuidado. Algunos Twitteros que tomaron el mando fueron recibidos en el recinto de los Senadores, la demanda era legitima NO AL 3% DE IMPUESTO A TELECOMUNICACIONES. Miles de mensajes de México y todo el mundo dieron forma al movimiento. No se necesito una cabeza, la cabeza era la masa con un reclamo uniforme, genuino, ordenado y lo mas importante: Medible.

Para el 27 de Octubre el Senado ya había dicho que no al impuesto del 3%. Y el movimiento virtual de masas cumplió su objetivo. Cuando textos de 140 palabras repetidos en distintas pantallas logran algo se le da fuerza a la voz de la gente. En la madrugada del 19 de Octubre un Pípila cibernético hizo historia en la Alhóndiga del ciber espacio mexicano.

#SefueBeltrones

María de las Heras (@mariadelasheras) escribe las razones al estilo David Letterman con su “top ten” por las cuales #Sefuebeltrones del Twitter:

10- Leyo #Retuiteramadre y se asustó. ¡Él se la pierde!

9- Se le apareció #Sanjudastadeo

8- La @wera_supernova le hizo una de sus preguntas capciosas.

7- No le gusta verse en foto chiquita.

6- Lo seguía @lopezobrador .

5- Temia escribir con faltas de ortografía.

4- Era mucha lectura.

3- Se asustó con #yoconfieso .

2- Tenia que contestar.

1- PORQUE CREYÓ QUE TENÍA QUE PAGAR EL 3% POR INTERNET

Despues de este top ten. Surgieron mas top tens o añadiduras al mismo, mi favorito: “Porque no sabia expresarse en menos de 140 caracteres”. En YouTube se documento el hecho de principio a fin, quedando para la eternidad registrada la entrada y la salida del Senador Manlio Fabio Beltrones Rivera del famoso Twitter.

La crónica en video explica como a las 12:15 AM de un 4 de Noviembre Inicia @SenBeltrones a twittear. Para el 5 de noviembre aproximadamente a las 4 de la tarde el Senador Beltrones había cancelado su cuenta de Twitter.

El político moderno que no logre vislumbrar el poder de las masas a través del internet y sus redes sociales, esta condenado a no ganar su próxima elección.

Referencias:

https://www.internetnecesario.info/

 

     "La privacidad ha
muerto y en manos de las redes sociales esta una pistola humeante humeante", frase lapidaria escrita por
Pete Cashmore para su columna de CNN. Hoy con el
avance de las redes sociales la premisa es hasta donde la privacidad de las
personas pero se contrapone a lo siguiente el que no expone su privacidad no existirá
en el Internet y si no existes en el Internet, no existirás y punto.

    Flickr el poderoso canal para compartir fotos de yahoo tiene la política de que
ninguna foto es privada, están a la vista y para compartir con todos, Facebook
hace mas popular su botón de Everyone, donde todos pueden ver el perfil y los
cambios de estatus de tu Face, las cuentas privadas de Twitter cada vez son mas
raras.

    En
cuestiones de empleo siempre el a quien conoces te ayuda para mantenerte en el
ramo, la industria o inclusive la empresa. Si eres vendedor entre mas contactos
tengas mejor. Si eres periodista entre mas lectores tengas pues eres mas
atractivo para el periódico, aunque ahí entra la cuestión de la métrica, como
medir que tanto te leen, o que tantos de tus conocidos tienen el potencial de
comprarte. Las redes sociales dan en el clavo.

    Los
desconocidos serán los futuros desempleados. Cuando alguien tiene miles de
conocidos que te siguen en twitter, y cientos de amigos que te siguen en
facebook, cuando tu mensaje llega y lo escuchan y retroalimentas a mucha gente,
haces una marca personal que puede ser de gran valor para la empresa que te
contrata. Cuando David Progue twittea a su 1.1 millones de seguidores su próxima
columna o su opinión, quien necesita mas a quien? el New York Times a Progue, o
Progue al NYT. Para referencia el NYT tiene "solo"  2 millones
de seguidores en twitter.

    Otras
joyas contra la privacidad son las camaritas
SenseCam que se han desarrollado para
colgarse en el cuello, y que cada 30 segundos tomaran una foto y será
transmitida a una pagina donde se puede localizar donde estas, a esto le llamo
tener un big brother personalizado.

    O
los localizadores de GPS ligados a twitter, que dan tu posición exacta en cada
momento. Ahora si nos vamos a la cuestión de ejercitarse,
Fitbit
es un dispositivo que mide tu actividad física, la cual se descarga en un sitio
y puedes compararte con tu vecino, amigo, pariente o conocido a ver quien esta
haciendo mas actividad física para adelgazar, o simple y sencillamente medir
que tan sedentario o flojo eres y decírselo al mundo entero.

    En
una economía donde la atención a la persona o al tema es un bien escaso ya que
nuestra atención esta mas fragmentada que nunca con los bombardeos de cientos
de canales de televisión, radio, cable, internet, celulares, espectaculares,
vallas, y un largo etc. La privacidad o la administración de la privacidad vendrá
a ser un producto innovador de este presente cada vez mas en nuestras vidas.